Условия возврата и обмена

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия возврата и обмена (далее — Условия) разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

1.2. Продавец: ИП Ятченко Роман Юрьевич, ИНН 631815250899, ОГРНИП 321774600630049.

1.3. Условия распространяются на все товары, приобретённые на сайте skylerro.ru.

2. Отказ от заказа до получения

2.1. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до момента его передачи.

2.2. Если Товар изготавливается по индивидуальным параметрам Покупателя и работа уже начата, Продавец вправе удержать фактически понесённые расходы на изготовление.

3. Возврат товара надлежащего качества

3.1. Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента получения (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

3.2. Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• сохранён товарный вид и потребительские свойства Товара;
• Товар не был в употреблении;
• сохранены ярлыки и бирки;
• имеется документ, подтверждающий покупку.

3.3. Важно: комбинезоны, изготовленные по индивидуальным параметрам Покупателя (индивидуальный пошив), возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев обнаружения производственных дефектов (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

4. Возврат товара ненадлежащего качества

4.1. При обнаружении дефектов или несоответствия заявленным характеристикам Покупатель имеет право:

• потребовать безвозмездного устранения недостатков;
• потребовать замены на аналогичный Товар;
• потребовать возврата уплаченных денежных средств.

4.2. Претензия направляется на адрес электронной почты Vtrube.net@mail.ru с описанием дефекта и фотографиями.

4.3. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней.

5. Гарантийные обязательства

5.1. Гарантийный срок на изделия составляет 3 (три) месяца с момента получения Товара Покупателем.

5.2. Гарантия распространяется на производственные дефекты: расхождение швов, поломка фурнитуры при нормальной эксплуатации, дефекты ткани.

5.3. Гарантия не распространяется на:

• механические повреждения;
• потёртости ткани, возникшие в результате эксплуатации;
• износ молнии при нормальном использовании;
• повреждения, вызванные нарушением условий эксплуатации.

5.4. Продавец предлагает послегарантийное обслуживание: ремонт изделий с доставкой от двери до двери, срок ремонта — 1 неделя.

6. Порядок возврата денежных средств

6.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) дней с момента получения возвращённого Товара Продавцом.

6.2. Стоимость доставки при возврате Товара надлежащего качества оплачивается Покупателем.

6.3. При возврате Товара ненадлежащего качества стоимость обратной доставки оплачивается Продавцом.

7. Контакты для обращений

Телефон / WhatsApp: +7-926-617-29-16

E-mail: Vtrube.net@mail.ru

Сайт: skylerro.ru